Cloud

Wenn IT-Dienstleistungen online bereitgestellt werden und nicht mehr lokal über firmeninterne Hardware und Software, nennt man das einen Cloud Dienst. Auch der Begriff Cloud Computing wird verwendet. In der Cloud laufen entsprechende Software Dienste auf den Servern eines Anbieters. In dieser Online Architektur werden sie betreut. Diese Support-Lösungen sind in der Cloud sind weltweit abrufbar.

Was ist cloudbasierte Helpdesk Software?

Cloudbasierte Helpdesk-Software ist jederzeit und überall erreichbar und zu verwenden. Per Webbrowser haben Anwender Zugriff auf den Helpdesk. Durch das Hosting im Web entfallen oft zeitaufwendige Installationen gegenüber schwerfälliger lokaler Helpdesk-Lösungen. Auch besondere IT Fachkenntnisse sind nicht erforderlich. Eine cloudbasierte Helpdesk Software erfordert keinerlei zusätzlicher Ressourcen für die Wartung und Fehlerbehebung der Software. Zudem sind Saas Helpdesks einfacher zu verwenden und wesentlich günstiger als On-Premise-Lösungen.

Cloudbasierte Helpdesk Software beinhaltet alle Funktionen, die auch in typischen Helpdesk-Ticketmanagement-Lösungen integriert sind. Ein Online Helpdesk übernimmt Aufgaben wie Ticketmanagement in der Cloud, flexible Wissensdatenbank als benutzerfreundliches Support-Portal. Der größte Vorteil eines Helpdesk-Ticket-Management-Systems in der Cloud sind die erhöhte Datensicherheit und zur Verfügung gestellten Backup-Optionen. Daten werden permanent im Rechenzentrum des Cloud-Anbieters gesichert und können jederzeit online wiederhergestellt werden.

Nachstehend finden Sie unterschiedliche Cloud Helpdesks, Support-Helpdesk Systeme und Helpdesk Software als Cloud Anwendungen.

Eine mobile Zeiterfassung mit CRM Funktionen heißt Jephi. Die App ist als Zeiterfassungstool für Selbstständige und kleine Unternehmen gedacht. Neben der cloudbasierten Arbeitszeiterfassung gibt es auch eine einfache Projektverwaltung mit Fakturierung zur Rechnungslegung. Im CRM erfasste Kunden können in die Projektzeiterfassung einbezogen werden. Die einfache Bedienung der mobilen Anwendung erlaubt eine schnelle Einarbeitung in die Software.

askDANTE ist eine App zur mobilen Arbeitszeiterfassung. Die online Zeiterfassung ermöglicht es standortunabhängig Tätigkeitzeiten und Projektarbeitszeiten mit dem Smartphone zu protokollieren. Die Zeiterfassungsapp steht für iPhone und Android zum kostenlosen Download zur Verfügung. Gerade für Einzelanwender, die viel mobil Arbeiten ist diese App sehr hilfreich. So können von unterwegs Leistungen auf Projekte verbucht werden oder Arbeitsstunden sekundengenau im Arbeitszeitrechner erfasst werden.

Erfassen Sie Arbeitszeiten auf jedem Gerät ganz einfach, um die Personalabrechnung zu optimieren. Die benutzerfreundliche Time Tracker Software erlaubt das Erfassen von Personalarbeitszeiten und Versenden von genauen Rechnungen. Mit der digitalen Stempeluhr können Mitarbeiter alle Einsatzzeiten mit einem Smartphone, Tablet und Computer protokollieren oder nachträglich die manuelle Arbeitszeiterfassung starten. TSheets Time Clock ist eine kostengünstige Alternative zu herkömmlichen Stempeluhren.

Zur betrieblichen Zeiterfassung für Unternehmen bietet sich die webbasierte Software-Lösung TimeTac an. Die Time-Tracking-Anwendung wurde speziell auf den Einsatz im Unternehmen zugeschnitten. Die Zeiterfassungssoftware ist flexibel einsetzbar. Firmen wählen hierfür verschiedene Modulen mit individuellen Funktionen für den eigenen Bedarf aus. Um Arbeitszeiten zu tracken gibt es zahlreiche Möglichkeiten wie Mobile-Apps oder externe Terminals.

Die Zeiterfassungssoftware TimO unterstützt Unternehmen bei der minutengenauen Zeiterfassung. Die Anwendung wird über das Internet per Browser, mobile App oder Terminal genutzt. Als branchenunabhängige Software zur Arbeitszeiterfassung kann TimO zeit- und ortsunabhängig zum Einsatz kommen. Über ein individuelles Mitarbeiterkonto melden sich Mitarbeiter in der Software online an. Jetzt werden alle Arbeitszeiten im Arbeitszeitrechner erfasst.

Molteo ist eine einfache Zeiterfassungssoftware und Projektplanung App für das Baugewerbe. Mit dem Zeiterfassungsprogramm können Arbeitszeiten dokumentiert und intuitiv mit Tablet, Smartphone und Web erfasst werden. Als Arbeitserleichterung dient die App auf der Baustelle zur Verwaltung von Personal, Maschinen und Baumaterial. Eine mobile Zeiterfassung ist ebenso möglich. Zur Arbeitszeiterfassung ist die App zur Zeiterfassung mit dem Smartphone unter Android und iOS einsatzfähig.

Kimai ist eine kostenlose Arbeitszeiterfassung. Als Alternative zur Zeiterfassung mit Excel wurde die webbasierte Zeiterfassungssoftware zur Erfassung von Arbeitszeiten ausgelegt. Auch die mobile Zeiterfassung von Stundenzetteleinträgen ist möglich. Unabhängig vom Betriebssystem speichert die quelloffene Anwendung Arbeitszeiten in einer Datenbank. Das Open Source Zeiterfassungsprogramm wird über den Webbrowser aufgerufen. Erforderlich ist lediglich ein PHP-fähiger Webserver.

Eine super Alternative zur Zeiterfassung mit Excel ist die Software TimeStatement aus der Schweiz. Die Zeiterfassungssoftware richtet sich an Freiberufler, KMU's, Großunternehmen und Projektarbeiter. Zu den Funktionen gehören neben der Arbeitszeiterfassung, ein Projektmanagement inklusive Reporting sowie eine Spesenerfassung. Auch das Erstellen von Rechnungen zur Abrechnung von Projekten ist mit dem Arbeitszeitrechner ein Kinderspiel.

askDANTE ist eine Anwendung zur webbasierten Zeiterfassung. Die Arbeitszeiterfassung für Projekte und Teams wurde speziell auf Freiberufler, Startups sowie kleine Unternehmen abgestimmt. Anwender protokollieren Stundennachweise und Projektzeiten in der Arbeitszeiterfassung. Reports und Abrechnungen lassen sich im Arbeitszeitrechner leicht generieren. Verschiedene Auswertungsmöglichkeiten für verbuchte Arbeitszeiten zu einzelnen Projekten und Kunden sind möglich.

ZEP ist eine App zur Zeiterfassung. Hauptaugenmerk liegt hierbei in der Erfassung von Arbeitszeiten bei Projekten. In der Cloud-Lösung können Mitarbeiter mit einem Webbrowser oder mobil per App Arbeitszeiten erfassen. Die Zeiterfassungssoftware ist modular aufgebaut. Eine Anpassung der Funktionen an die eigenen Bedürfnisse ist also über Zusatzmodule möglich. So kann auch die Urlaubsverwaltung oder das Verwalten von Fehlzeiten optional erfolgen.

Die elektronische Zeiterfassung von Chronex kombiniert die klassische Arbeitszeiterfassung mit einer Dienstplanung. Für einzelne Projekte kann durch vollautomatisierte Zeitbuchungen die aufgewendete Arbeitsleistung festgehalten und parallel ein Dienstplan erstellt werden. Die Arbeitszeiterfassung kann auch als Projektverwaltung am PC eingesetzt werden. Der Arbeitszeitrechner unterstützt Gleitzeiten und die Schichtarbeit. Ein grafischer Urlaubsplaner und Dienstplaner sind im Programm integriert.

Ein Zeitmanagement-System zur elektronischen Personalzeiterfassung und Anwesenheitsnachweis nennt sich TimeRec. Das Programm verwaltet Arbeitszeiten, Abwesenheits- und Urlaubszeiten im Unternehmen und hilft beim Planen von Schichten und Projekten. Mit wenigen Klicks in der Anwendung erhalten Sie Auswertungen zu den verschiedenen Projekten und Kunden. So erledigen Sie die Zeiterfassung mit System ganz einfach nebenher. Die Zeiterfassung TimeRec läuft unter Windows.